Soporte — Paxelia
Editor: Studios Raxoon inc.
Aplicación: Paxelia (iOS y Android) — anteriormente Lumens Quotes
Contacto: contact+paxquotes@raxoon.com
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Escríbanos
¿Una pregunta, un problema, un versículo que le parece mal referenciado?: contact+paxquotes@raxoon.com.
Indique su dispositivo, su versión de iOS o de Android, la versión de la app (Ajustes de la app → Acerca de) y, si se trata de un texto, su referencia. Nunca nos envíe contraseñas ni números de tarjetas de crédito.
La aplicación en resumen
- Sin conexión: todo el contenido está integrado y se puede consultar sin conexión. Solo se necesita una conexión para comprar, restaurar una compra o mostrar anuncios.
- Pensamiento del día: un texto por día, en su idioma.
- Al azar: selecciones por tema, 10 por día en la versión gratuita, ilimitadas con una suscripción de Apoyo.
- Favoritos y compartir: guarde sus textos preferidos y compártalos cuando lo desee.
- Público: 13 años en adelante.
Compras: iOS o Android
La app ofrece «Sin publicidad» (compra única) y las suscripciones de Apoyo mensual y anual. El precio aplicable es el que muestra la tienda al momento de confirmar.
Una compra no está disponible o falla
Verifique su conexión y que haya iniciado sesión en la cuenta correcta de la tienda. El contenido se puede seguir consultando sin conexión, pero la compra y la restauración requieren una conexión.
- iOS: verifique su Apple ID y sus métodos de pago en la App Store.
- Android: verifique su cuenta de Google Play; consulte la ayuda de Google: https://support.google.com/googleplay/answer/1050566
Restaurar una compra
Abra Ajustes de la app → Restaurar mis compras, con la misma cuenta de la tienda que usó para la compra. Las compras no se transfieren automáticamente entre iOS y Android.
Administrar o cancelar una suscripción
La cancelación se realiza en la tienda; desinstalar la app no cancela la suscripción.
- iOS: Ajustes → su nombre → Suscripciones. Ayuda de Apple: https://support.apple.com/es-es/118428
- Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Ayuda de Google: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Reembolsos
Los reembolsos son procesados por la tienda, según sus procedimientos y los derechos que le correspondan.
- iOS: https://support.apple.com/es-es/118223
- Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Favoritos
Toque el ícono de favorito en un texto para guardarlo. Los favoritos permanecen en su dispositivo: no se sincronizan entre dispositivos.
Exportar e importar
Ajustes de la app → Datos → Exportar mis favoritos crea un archivo que puede conservar o transferir. Importar favoritos lo lee en otro dispositivo, incluso entre iOS y Android.
Recordatorios
Ajustes de la app → Recordatorio diario. Es una notificación local, opcional, que solicita el permiso del sistema.
- Android: la hora del recordatorio puede retrasarse por el ahorro de batería. Si los recordatorios llegan tarde, autorice las notificaciones de la app y quítela de la optimización de la batería en los ajustes de Android.
- iOS: verifique que las notificaciones de la app estén permitidas en Ajustes → Notificaciones.
Eliminar sus datos locales
- «Borrar todo» en los ajustes de la app borra solo sus favoritos: no sus compras, ni sus otras preferencias, ni los datos en poder de terceros.
- Todos los datos locales: Android: Ajustes → Aplicaciones → Paxelia → Almacenamiento → Borrar datos. iOS: desinstale la aplicación.
- Copias de seguridad: las copias de seguridad de iCloud o Google pueden conservar una copia de los datos; adminístrelas desde su cuenta.
No existe una cuenta de Paxelia para eliminar. Los detalles se encuentran en la política de privacidad.
¿Un texto le parece mal referenciado?
Cada versículo lleva su referencia y cada texto su fuente, resumidas en la pantalla Fuentes de los Ajustes. Escríbanos con la referencia en cuestión y la corrección propuesta; las correcciones se integran en una futura actualización.