Aide et support — Kanata
Contact : contact+kanata@raxoon.com (réponse sous 2 jours ouvrés).
Questions fréquentes
Kanata est-elle une application officielle ?
Non. Kanata est une application indépendante de Studios Raxoon, non affiliée à IRCC ni au gouvernement du Canada. Le guide officiel « Découvrir le Canada » est gratuit sur canada.ca ; toutes nos questions renvoient vers lui.
Une question me semble fausse.
Depuis l'explication de la question, touchez « Signaler une erreur dans cette question » : un courriel pré-rempli avec l'identifiant de la question s'ouvre. Nous vérifions contre le guide officiel et corrigeons à la version suivante.
Le nom du premier ministre ou de la gouverneure générale est-il à jour ?
Les faits datés sont regroupés dans « Faits à jour » avec leur date de vérification et un lien vers la source officielle. Ils sont revérifiés à chaque version.
Puis-je étudier en espagnol ?
Oui : Réglages → Étude → Langue du contenu. Le test officiel se passe en français ou en anglais ; la version officielle s'affiche en regard de votre langue.
Combien d'examens blancs par jour ?
Trois par jour gratuitement ; illimités avec l'abonnement Soutien.
J'ai acheté « Sans publicité » mais les bannières reviennent.
Réglages → Soutenir → « Restaurer mes achats », avec le compte Apple utilisé pour l'achat.
Comment sauvegarder ma progression ?
Réglages → Données → « Exporter ma progression » ; l'import fusionne sans écraser.
Le rappel n'arrive pas.
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Kanata dans les Réglages iOS (Réglages → Permissions → « Ouvrir les Réglages système »).
Help and support — Kanata
Contact: contact+kanata@raxoon.com (reply within 2 business days).
Frequently asked questions
Is Kanata an official app?
No. Kanata is an independent app by Studios Raxoon, not affiliated with IRCC or the Government of Canada. The official guide "Discover Canada" is free on canada.ca; every question links back to it.
A question looks wrong.
From the question's explanation, tap "Report an error in this question": a pre-filled e-mail with the question identifier opens. We check against the official guide and fix it in the next release.
Are the Prime Minister and Governor General up to date?
Dated facts are grouped under "Current facts" with their verification date and a link to the official source. They are re-verified at every release.
Can I study in Spanish?
Yes: Settings → Study → Content language. The official test is in English or French; the official version is shown alongside your language.
How many mock exams per day?
Three per day for free; unlimited with the Support subscription.
I bought "Ad-free" but banners came back.
Settings → Support → "Restore purchases", with the Apple account used for the purchase.
How do I back up my progress?
Settings → Data → "Export my progress"; import merges without overwriting.
The reminder doesn't fire.
Check that notifications are allowed for Kanata in iOS Settings (Settings → Permissions → "Open system Settings").
Ayuda y soporte — Kanata
Contacto: contact+kanata@raxoon.com (respuesta en un plazo de 2 días hábiles).
Preguntas frecuentes
¿Kanata es una aplicación oficial?
No. Kanata es una aplicación independiente de Studios Raxoon, no afiliada a IRCC ni al Gobierno de Canadá. La guía oficial «Discover Canada» es gratuita en canada.ca; todas nuestras preguntas remiten a ella.
Una pregunta me parece incorrecta.
Desde la explicación de la pregunta, toque «Informar de un error en esta pregunta»: se abre un correo electrónico prellenado con el identificador de la pregunta. Lo verificamos con la guía oficial y lo corregimos en la siguiente versión.
¿El nombre del primer ministro o de la gobernadora general está actualizado?
Los datos fechados se agrupan en «Datos actuales», con su fecha de verificación y un enlace a la fuente oficial. Se vuelven a verificar en cada versión.
¿Puedo estudiar en español?
Sí: Ajustes → Estudio → Idioma del contenido. El examen oficial es en inglés o francés; la versión oficial se muestra al lado de su idioma.
¿Cuántos exámenes simulados por día?
Tres por día de forma gratuita; ilimitados con la suscripción Apoyo.
Compré «Sin anuncios», pero los banners vuelven a aparecer.
Ajustes → Apoyar → «Restaurar compras», con la cuenta de Apple utilizada para la compra.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mi progreso?
Ajustes → Datos → «Exportar mi progreso»; la importación se fusiona sin sobrescribir.
El recordatorio no llega.
Verifique que las notificaciones estén autorizadas para Kanata en los Ajustes de iOS (Ajustes → Permisos → «Abrir los Ajustes del sistema»).